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互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的復(fù)雜性和用戶體驗(yàn)
作者:blog.163   來(lái)源:blog.163   :

  優(yōu)秀的產(chǎn)品關(guān)注簡(jiǎn)約而非復(fù)雜的特性。采用簡(jiǎn)單、一勞永逸的解決方案。最好的方案就是無(wú)形的,你甚至意識(shí)不到它的存在。
  

  然而,優(yōu)雅的設(shè)計(jì)并非偶然。他們是無(wú)數(shù)艱難中的的眾多產(chǎn)品特性,以降低方案的復(fù)雜性。

為什么你應(yīng)該最大范圍內(nèi)減少?gòu)?fù)雜性?

  過(guò)度設(shè)計(jì)和復(fù)雜的產(chǎn)品,通常根源于“越多越好”的理念。增加需求外的功能特性被認(rèn)為可以提高產(chǎn)品的整體價(jià)值。從本質(zhì)上講,增加產(chǎn)品特性使人感覺(jué)能給予用戶更多靈活選擇的機(jī)會(huì)。同樣,減少特性意味著限制客戶。

  如果我們我們把范圍和復(fù)雜性等同,而不是靈活性。同理。確實(shí),復(fù)雜性和范圍是同一件事兒。每一個(gè)新特性,都創(chuàng)造額外的期望。坦率的講,增加范圍意味著更容易把事情搞砸。

  不必要的功能以及使事情變得更加困難;不必要的特征將給未來(lái)版本增加額外的復(fù)雜性。這是由于項(xiàng)目初期的用戶界面建立了約束。我們通過(guò)不斷地迭代達(dá)到我們最初的設(shè)計(jì)目標(biāo)。因此,緊緊圍繞早期功能目標(biāo)是至關(guān)重要的。另一種方法,試圖盡快解決解決多個(gè)問(wèn)題,意味著達(dá)到最初的設(shè)計(jì)目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)巨大。

  以及減少?gòu)?fù)雜的技術(shù),優(yōu)雅的最小功能集簡(jiǎn)化你的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)。任何不利于幫助受眾解決問(wèn)題的功能,都應(yīng)該被認(rèn)為是跑題,是不必要的障礙,并且破壞了你的產(chǎn)品價(jià)值。

正確界定范圍

  鑒定范圍不容易。不同的用戶將有不同的需求。同樣存在刪除功能將降低產(chǎn)品價(jià)值和收入的灰色地帶。

  
  再者,用簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)的方式來(lái)降低復(fù)雜性不總是奏效,甚至可能給用戶帶來(lái)巨大的障礙。一個(gè)很好的例子是財(cái)務(wù)軟件,其用戶界面以復(fù)雜的任務(wù)為基礎(chǔ)。

  此外,單單將一個(gè)復(fù)雜的任務(wù)作為設(shè)計(jì)復(fù)雜用戶界面和體驗(yàn)的理由的做法是不可取的。我們需要最佳控制的設(shè)計(jì)解決方案。除去復(fù)雜性的同時(shí)保留力量和控制,這樣才能獲得優(yōu)秀的方案。

預(yù)防范圍蔓延

  一旦已定義您的初始范圍(或你所能忍受的復(fù)雜程度),最好的辦法是一次完成一個(gè)特點(diǎn)。每次迭代解決最首要的和最易理解的困難。


  通過(guò)這種方式,附加功能往往會(huì)覺(jué)得自己像一個(gè)簡(jiǎn)單的自然延伸,這是增加營(yíng)收的一個(gè)簡(jiǎn)單的方法。盡管附加功能設(shè)計(jì)也有低成本,但是隱性成本。

  不必要的功能使開(kāi)發(fā)人員和設(shè)計(jì)人員分心。使設(shè)計(jì)者不能專注化產(chǎn)品細(xì)節(jié)或者其他可以幫助用戶的事。同樣淡化產(chǎn)品核心目標(biāo)和產(chǎn)品的重要特性。

  清楚了解你需要添加的什么樣的新功能,開(kāi)發(fā)這些功能有什么樣的意義。將特性分為有用的和易用的,并且反復(fù)斟酌其必要性。最終,你必須接受有一個(gè)灰色地帶,在那里,你去掉的功能將使預(yù)期收入下降。

為什么你應(yīng)該減少內(nèi)部設(shè)計(jì)的復(fù)雜性

  復(fù)雜性不能簡(jiǎn)單地描述為功能蔓延。它仍然可以存在于一個(gè)極小的可行的產(chǎn)品,表現(xiàn)為復(fù)雜,不常見(jiàn)的方式。

  盡管成功的緊約束將特征限制在一個(gè)優(yōu)雅的最小的功能,我們需要思考的功能本身的復(fù)雜性。這可能導(dǎo)致內(nèi)部復(fù)雜的功能最適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救措施是一個(gè)添加額外的功能。

  下面是一個(gè)例子。在最近的一個(gè)項(xiàng)目,當(dāng)用戶非常直觀的需要一個(gè)保存功能的時(shí)候(如測(cè)試后證實(shí))保存。產(chǎn)品的范圍的擴(kuò)大增加了復(fù)雜性,但是被減小的技術(shù)和用戶界面方面的內(nèi)部設(shè)計(jì)的復(fù)雜性所抵消。

  因此,最小功能集并不一定需要轉(zhuǎn)化為簡(jiǎn)化的用戶界面。繁瑣的交互或設(shè)計(jì)不當(dāng)?shù)挠脩趔w驗(yàn),可以很容易地抵消減少不必要的功能的好處。同樣,它有時(shí)需要擴(kuò)大系統(tǒng)的范圍,以減少內(nèi)部的某些功能設(shè)計(jì)的復(fù)雜性。

內(nèi)部設(shè)計(jì)的復(fù)雜性管理

  管理 “內(nèi)部設(shè)計(jì)的復(fù)雜性”依賴于一個(gè)悖論。這句話意味著任何特定的單一功能的復(fù)雜性。然而,“內(nèi)部”的復(fù)雜性的意義,不限制到一個(gè)單一的功能。管理內(nèi)部設(shè)計(jì)的復(fù)雜性,要求我們?cè)u(píng)估德解決方案同時(shí)在兩個(gè)層次上。只有通過(guò)自始至終的關(guān)鍵解決方案的分析,我們可以有效的判斷,任何單一功能是否是最簡(jiǎn)單的。
  
  當(dāng)檢查一個(gè)功能集,并決定什么可以安全地淘汰不危及核心目標(biāo),簡(jiǎn)化論是把雙刃劍,以“最小可行的產(chǎn)品”的心態(tài)所固有的簡(jiǎn)單的觀點(diǎn),將導(dǎo)致更清潔,更方便,更優(yōu)雅的可行性設(shè)計(jì)。經(jīng)常地,但是,簡(jiǎn)化過(guò)程使我們忽視妥協(xié)作為一個(gè)功能簡(jiǎn)化的整體解決方案。

  更廣泛來(lái)看,實(shí)際上可能引導(dǎo)我們?cè)谶@里或那里加入功能,為了用起來(lái)更加簡(jiǎn)單。

  就拿上面自動(dòng)保存功能的例子:正確的感知單一功能的行為的復(fù)雜性,是一件事。添加一個(gè)功能,降低了該功能被誤解或誤用的機(jī)會(huì)。然而,除此之外,它也將確保反常行為的實(shí)例不被作為更廣泛解決方案的先例。

  這是一個(gè)悖論:你可以有最典雅簡(jiǎn)約的功能集,但你不會(huì)達(dá)到簡(jiǎn)單,如果你不遵循簡(jiǎn)便,整體和靈活的原則。隔離簡(jiǎn)單的功能,可能成為傳染。

結(jié)論

  討論復(fù)雜性和用戶界面的核心困難是,它很容易誤認(rèn)的復(fù)雜程度。這是一個(gè)定性概念。因此,重要的避免討論的主觀性。我們必須意識(shí)到,復(fù)雜性,只能降低到某一點(diǎn),過(guò)了這一點(diǎn)設(shè)計(jì)將失去其整體性和訴求。


  它也不是一個(gè)設(shè)計(jì)方法或多或少的復(fù)雜性。我們討論的是系統(tǒng)的體驗(yàn),而不是復(fù)雜性的定量測(cè)量。最終,確定整體用戶體驗(yàn)的復(fù)雜性影響范圍的和內(nèi)部設(shè)計(jì)的復(fù)雜性,需要參考上下文理解。

  結(jié)果是,許多復(fù)雜性和簡(jiǎn)單化的討論極化為復(fù)雜性是否是一種附加屬性。但是,也許沒(méi)有什么錯(cuò),你對(duì)自己的產(chǎn)品有明確的意見(jiàn)。你自己的個(gè)性在軟件中應(yīng)該根深蒂固。

  以上翻譯還有不妥之處,請(qǐng)包涵。下面寫(xiě)段簡(jiǎn)單的總結(jié)語(yǔ)。

  對(duì)于本人來(lái)講,根深蒂固的反對(duì)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)為一把瑞士軍刀,這樣的產(chǎn)品往往難以創(chuàng)造出類拔萃的、區(qū)別于其他產(chǎn)品的特性,反而由于繁瑣的使用體驗(yàn)而被用戶所拋棄。由于智能機(jī)的物理鍵越來(lái)越少,精巧的屏幕和有限的手勢(shì)操作限制了產(chǎn)品的復(fù)雜性。當(dāng)然瑞士軍刀,有著一個(gè)不同尋常的歷史和便攜、多功能的特點(diǎn),而且它仍然是刀,并且非常好用。另外我在想:不同類型的產(chǎn)品應(yīng)有其獨(dú)特的個(gè)性,舉個(gè)常見(jiàn)的例子,拿休閑類手機(jī)游戲來(lái)說(shuō),用戶經(jīng)常是在小段空閑時(shí)間中,一邊行走,一邊吃著東西,一邊摁電梯,一邊說(shuō)話...雙手或者單手把玩,當(dāng)然不排除癡迷游戲老手,顯然其用戶體驗(yàn)是必須簡(jiǎn)單易理解,容易把玩的。但是其中的趣味性、游戲機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等必須豐富和完善,不容草草了事。說(shuō)白了,產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略和原則應(yīng)該是,或者說(shuō)必須是隨產(chǎn)品性質(zhì),使用環(huán)境和面向?qū)ο蠖兊摹?/SPAN>

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