以設(shè)計(jì)為核心的營(yíng)銷模式
作者:沈志勇 來(lái)源:銷售與市場(chǎng) :
宜家的成本控制——大批量訂購(gòu) & 平板運(yùn)輸
如果說(shuō)前面是在終端環(huán)節(jié),宜家通過(guò)讓消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)、參與組裝,讓消費(fèi)者參與體驗(yàn),給消費(fèi)者省錢的同時(shí),也提高了自己成本控制的能力。那么,在這終端背后,宜家又有哪些重大的創(chuàng)舉呢?設(shè)計(jì)依然是核心。
首先是產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,也就是設(shè)計(jì)的市場(chǎng)定位。宜家定位在城市中產(chǎn)但不限于城市中產(chǎn)。什么意思呢?宜家瞄準(zhǔn)的核心目標(biāo)消費(fèi)人群是城市中產(chǎn)階級(jí),但是因?yàn)橐思业摹暗蛢r(jià)”是它的核心經(jīng)營(yíng)策略。因此,宜家的消費(fèi)人群實(shí)際上可能不僅僅局限在城市中產(chǎn)。換句話說(shuō),能夠消費(fèi)得起宜家的產(chǎn)品的人群或許更多。
城市中產(chǎn)的特點(diǎn)是,他們事業(yè)上有所成就,在經(jīng)濟(jì)收入上穩(wěn)定,財(cái)富積累也達(dá)到了一定的程度,使他們有很強(qiáng)的消費(fèi)能力。同時(shí),他們作為城市的主流精英人群,普遍接受比較高的教育,具有較高的學(xué)歷,在職場(chǎng)上也是白領(lǐng)精英人群。他們普遍有比較好的品味,追求品質(zhì)生活。
因此,宜家家居在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,就是針對(duì)這部分核心目標(biāo)人群而來(lái)的。針對(duì)鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體提供一種并不是最豪華、但一定“最炫”的設(shè)計(jì)理念。在一份針對(duì)城市消費(fèi)者調(diào)查報(bào)告中,在簡(jiǎn)約自然、富麗堂皇、高貴典雅和新穎時(shí)髦等五種風(fēng)格偏好度調(diào)查中,其中簡(jiǎn)約自然的風(fēng)格是消費(fèi)者的最愛(ài),有超過(guò)一半的消費(fèi)者喜歡這種簡(jiǎn)約自然的風(fēng)格。因此在設(shè)計(jì)上,宜家家居的設(shè)計(jì)風(fēng)格就是力求簡(jiǎn)約之美?梢哉f(shuō),簡(jiǎn)約、干凈、純粹是宜家家居產(chǎn)品的最大的風(fēng)格或特色。對(duì)設(shè)計(jì)理念的推崇、以簡(jiǎn)為美的美學(xué)觀念完全可以為國(guó)內(nèi)的家具企業(yè)效仿。
在具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,宜家設(shè)計(jì)師從實(shí)踐中汲取靈感。他們?cè)谙M(fèi)者消費(fèi)過(guò)程中,在問(wèn)詢、購(gòu)買、運(yùn)輸以及售后服務(wù)的環(huán)節(jié),通過(guò)和他們的互動(dòng),準(zhǔn)確的把握目標(biāo)消費(fèi)者的真正的需求。
在研發(fā)流程上,宜家采取的是以節(jié)省成本倒推生產(chǎn)的方案,即采取先定價(jià)后研發(fā)的方式。設(shè)計(jì)師在接受一個(gè)新的產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)的時(shí)候,被告知這個(gè)產(chǎn)品的最終零售價(jià),它通常低于所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。設(shè)計(jì)師在這個(gè)價(jià)格前提下進(jìn)行材料、顏色、款式等設(shè)計(jì)。
根據(jù)設(shè)計(jì)草圖, 采購(gòu)人員在全球范圍內(nèi)招商,找到最便宜的供應(yīng)價(jià)格同時(shí)保證嚴(yán)格質(zhì)量的生產(chǎn)商。生產(chǎn)商不僅僅生產(chǎn)產(chǎn)品本身,還需要提供產(chǎn)品組裝說(shuō)明和組裝工具。
宜家實(shí)行的是自有品牌戰(zhàn)略,即在宜家終端銷售的產(chǎn)品全部都是宜家品牌,但是通過(guò)OEM代工生產(chǎn)。這是宜家區(qū)別于沃爾瑪、家樂(lè)福等零售巨頭的最大之處。
在物流環(huán)節(jié),宜家從1956年開(kāi)始推行“平板包裝”至今。所有的產(chǎn)品都是標(biāo)準(zhǔn)化的構(gòu)件,大大地降低了運(yùn)輸成本和難度并且提高了運(yùn)輸?shù)男。這些產(chǎn)品通過(guò)宜家在全球的12個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心統(tǒng)一配送到各個(gè)商常
通過(guò)這種向生產(chǎn)商大批量訂購(gòu)、平板式的運(yùn)輸方式,宜家家居在前端極大的控制了成本,從而保證了終端的低價(jià)格。
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