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故事三：設(shè)計(jì)師 VS 團(tuán)隊(duì)里的其他成員

　　2010 年初，剛剛確定要去創(chuàng)新工場，還沒正式入職時(shí)，跑到辦公室，大家恰巧在討論某個(gè)比較重要的設(shè)計(jì)。說實(shí)話由于沒有參加之前的討論，我們對設(shè)計(jì)的背景了解還不全面，但是根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，覺得當(dāng)前這個(gè)設(shè)計(jì)可能會(huì)有問題，于是表達(dá)了不同的看法。因?yàn)檫@個(gè)設(shè)計(jì)的討論時(shí)間已經(jīng)比較長了，再有新的觀點(diǎn)摻合進(jìn)來，大家會(huì)有一些不耐煩。

　　讓我特別感動(dòng)的是開復(fù)立刻說：“看，他們有不同意見，我們應(yīng)該給他們表達(dá)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)…..”，“說出你們的理由，當(dāng)然因?yàn)闆Q策的時(shí)間很緊，如果你們不能說服大家，我們就必須現(xiàn)在做出決定….” ，然后我們就參與到這個(gè)設(shè)計(jì)的討論中。最后無論結(jié)果是什么，我們都非常認(rèn)同開復(fù)做事的風(fēng)格和對團(tuán)隊(duì)的態(tài)度。

　　任何設(shè)計(jì)都無法讓所有人滿意，但是討論和表達(dá)的過程卻可以讓所有人滿意。

　　我們最終必須在有限的信息和時(shí)間內(nèi)做出決定，誰也不能保證自己的思路一定是 100%正確的。在這個(gè)基礎(chǔ)上，給每個(gè)人機(jī)會(huì)來表達(dá)觀點(diǎn)，互相了解，這個(gè)過程對于團(tuán)隊(duì)的價(jià)值，很多時(shí)候可能不亞于這個(gè)決策本身帶來的價(jià)值。

　　對于創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，往往有巨大的時(shí)間壓力，這樣討論的過程也很有益，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員的“參與感”本身就是非常重要的體驗(yàn)。充分討論，但是要有截止的時(shí)間點(diǎn)，之后必須做出決策。至于如何決策，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)有自己的特點(diǎn)，例如共同商量出一個(gè)方案，或者在大家無法達(dá)成一致的情況下，信賴一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的人，或者具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人，來快速做出決策。

　　現(xiàn)在我需要帶領(lǐng)一個(gè)由用戶研究員、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和工程師共同組成的團(tuán)隊(duì)，更加深切的感受到了“參與感”的重要性。不同的角色、不同的知識(shí)背景，大家對問題的看法往往是在不同角度上的。尊重每一個(gè)人，在價(jià)值觀一致的基礎(chǔ)上，信賴每個(gè)人的專業(yè)能力，聚焦在問題本身，是我在這方面最深的體會(huì)。