芬蘭國(guó)家郵政局,是一家國(guó)營(yíng)化的郵政集團(tuán),主要通過(guò)遍布全國(guó)的投遞及局所網(wǎng)絡(luò)為客戶提供郵政服務(wù)。最近,芬蘭郵政物流集團(tuán)Itella宣布,自2015年1月1日起,集團(tuán)將正式更名為Posti Group Corporation,并統(tǒng)一品牌標(biāo)識(shí),為企業(yè)及個(gè)人客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。Itella總裁兼首席執(zhí)行官Heikki Malinen表示,作為傳統(tǒng)品牌,Posti已擁有375年的悠久歷史,F(xiàn)在,公司要將Posti打造成為以客戶為導(dǎo)向的、能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)供應(yīng)商。
Itella表示,更名之舉是公司到2020年發(fā)展戰(zhàn)略的一部分,在發(fā)展傳統(tǒng)郵政業(yè)務(wù)之外,通過(guò)將自身建設(shè)成為物流和電子商務(wù)服務(wù)提供者,幫助公司應(yīng)對(duì)信件業(yè)務(wù)量的不斷下滑。一直以來(lái),公司在Posti的品牌標(biāo)識(shí)下經(jīng)營(yíng)個(gè)人業(yè)務(wù),在Itella的品牌標(biāo)識(shí)下經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)。2007年,隨著在國(guó)外8個(gè)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)拓展,集團(tuán)逐步邁向國(guó)際化,并因此更名為Itella,但集團(tuán)一直延用Posti品牌至今,為個(gè)人客戶提供服務(wù)。
Malinen稱,兩個(gè)獨(dú)立品牌標(biāo)識(shí)的運(yùn)營(yíng)非但不如預(yù)期,且產(chǎn)生了額外的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用,阻礙了公司服務(wù)形象的提升。在幾經(jīng)調(diào)研后,集團(tuán)決定將品牌統(tǒng)一為Posti。品牌統(tǒng)一后,集團(tuán)可以為客戶提供更加直觀的用戶體驗(yàn)和新型服務(wù)。
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