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十六、用心傾聽，不打斷別人的話，作一個(gè)傾聽高手。

十七、說話聲聲有力，能感染自己，能產(chǎn)生磁場(chǎng)。

十八、同理心，說話之前先考慮對(duì)方的感受。

十九、每天有意識(shí)的真誠的贊美別人三次以上。

二十、及時(shí)寫感謝卡。