人妻少妇精品无码专区漫画_亚洲国产精品一区二区sm_内地无码毛片手机在线_亚洲av大精永久无码精品

　　本文原文為設(shè)計大師Don Norman于2010年11月26日發(fā)表于Core77的文章Why Design Education Must Change，由交大建筑所教授June-Hao Hou熱心提供翻譯于他的部落格。


　　傳統(tǒng)上，設(shè)計師仰賴工藝技術(shù)彌補知識上的不足，無論是草圖繪制、制作模型、繪制細部或彩現(xiàn)，這些花上多年時間磨練出的技藝讓設(shè)計師感到無比自豪。遺憾的是，在新興設(shè)計領(lǐng)域中，這些技藝缺乏表現(xiàn)的空間。

　　身為設(shè)計期刊與研討會審閱委員、設(shè)計競賽評審委員、以及設(shè)計學(xué)生與教師的指導(dǎo)委員，我被迫看很多爛作品。設(shè)計師經(jīng)常對問題的復(fù)雜性或?qū)μ岢稣撌鏊�需的證據(jù)一無所知，便提出駭人的主張。爛作品經(jīng)常出自聰明、有天份的人，他們有好點子，也可以將產(chǎn)品、概念或模擬制作的很好，可惜提出的主張很糟。

　　早期的工業(yè)設(shè)計成品大多是實體產(chǎn)品。然而時至今日，設(shè)計師的工作還擴及組織架構(gòu)、社會問題、互動、服務(wù)與經(jīng)驗設(shè)計。許多問題牽涉到復(fù)雜的社會與政治議題，結(jié)果設(shè)計師變成應(yīng)用行為科學(xué)家，但他們在這方面的教育卻嚴(yán)重不足。設(shè)計師經(jīng)常不了解議題的復(fù)雜性和相關(guān)知識的深度。他們主張從旁觀者角度可以得到嶄新的解決方案，卻又納悶為何這些方案鮮少被執(zhí)行，或者執(zhí)行后為何失敗。旁觀者清，或許能夠洞見觀瞻，但也必須具備足夠經(jīng)驗與知識，方能為之。設(shè)計師通常缺乏對問題本質(zhì)的了解。設(shè)計學(xué)校并不訓(xùn)練學(xué)生了解這類復(fù)雜議題、人類與社會行為間交互糾纏的復(fù)雜性、行為科學(xué)、科技與商業(yè)，也幾乎沒有科學(xué)、科學(xué)方法、實驗設(shè)計的訓(xùn)練。

　　類似的問題也發(fā)生在工程領(lǐng)域中的設(shè)計師，雖然他們學(xué)的是真材實料的科學(xué)，卻也經(jīng)常忽略社會與行為科學(xué)領(lǐng)域，他們不了解人類行為、責(zé)怪人們沒有好好使用科技、質(zhì)問人們?yōu)楹稳绱瞬缓线壿�。（你�?yīng)該常聽到這樣的抱怨：「我們的東西運作良好，會出問題都是因為人的關(guān)系�！梗┕こ處煶：鲆暼藗儗嶋H的行為。而工程師和設(shè)計師二者共同的問題，在于忽略實驗設(shè)計中可能不經(jīng)意產(chǎn)生的偏差，以及不恰當(dāng)?shù)暮喕瘑栴}后所產(chǎn)生的危險。
　　
　　社會與行為科學(xué)領(lǐng)域也有自己的問題，他們不僅鄙視應(yīng)用與實務(wù)工作，而且實驗方法也不切實際�？茖W(xué)家追尋「真理」而實踐家尋求「適切性」，科學(xué)家尋找微小差異而設(shè)計師期望大的影響力。人機互動、認(rèn)知工程、與人因工程領(lǐng)域的人則通常不在乎設(shè)計。所有領(lǐng)域都有自己的問題，每個人都應(yīng)該分?jǐn)傌?zé)任。

是改變設(shè)計教育的時候

　　過去的工業(yè)設(shè)計師專注于形體與機能，材料與制程，而今日的問題則更加復(fù)雜、更具挑​​戰(zhàn)性。尤其對于互動、經(jīng)驗、服務(wù)設(shè)計領(lǐng)域來說，更需要具備新的技能。傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計是應(yīng)用藝術(shù)的一支，需要造型與材料上的知識，以及繪圖和彩現(xiàn)的技巧。新興領(lǐng)域比較像是應(yīng)用社會與行為科學(xué)，需要了解人類認(rèn)知與情緒、感應(yīng)與驅(qū)動系統(tǒng)、了解足夠的科學(xué)方法、統(tǒng)計與實驗設(shè)計，所以設(shè)計師才能在想法被具體實踐之前，進行合理有效的檢驗。

　　設(shè)計師需要在產(chǎn)品中安置微處理器、顯示器、驅(qū)動裝置、感應(yīng)器。從烤面包機到墻上的開關(guān)、廁所和書（電子書），愈來愈多產(chǎn)品加入了通訊模組，安全與隱私、社群網(wǎng)路、人類社交互動議題的相關(guān)知識更顯得重要。舊時代的技能（如素描與繪圖、模型與模具）必須被新時代的技能（如程式撰寫、互動與人類認(rèn)知）補強，甚至被取代。快速制作原型與使用者測試是必要知識，意味著設(shè)計師必須懂得一些社會與行為科學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、和實驗設(shè)計。

　　在教育單位，工業(yè)設(shè)計通常隸屬于藝術(shù)或建筑學(xué)院，以實務(wù)教學(xué)為主，并以BA、MA 或MFA 為最終學(xué)位。很少見到設(shè)計教育的課程將科學(xué)、數(shù)學(xué)、科技或社會科學(xué)課程納入規(guī)劃中，所培養(yǎng)出的設(shè)計師也因此不具備當(dāng)代所需的技能。

無知者訓(xùn)練無知者

　　根據(jù)我在歐美、亞洲一些全球最頂尖設(shè)計學(xué)校的經(jīng)驗，他們在互動與經(jīng)驗設(shè)計領(lǐng)域最核心的行為科學(xué)上，并沒有給學(xué)生良好的訓(xùn)練。設(shè)計師評估他們自己的產(chǎn)品或?qū)嶒灲Y(jié)果時，不了解其中呈現(xiàn)的實驗嚴(yán)謹(jǐn)性或潛在的偏見，包括他們的教授們也欠缺這些知識。

　　設(shè)計師經(jīng)常用貧乏的統(tǒng)計和行為差異知識在檢視自己的設(shè)計。他們不知道下意識的偏見會導(dǎo)致他們只看見自己想看的，而非實際發(fā)生的現(xiàn)象。許多人完全沒有察覺到對照組的必要性。長久以來，社會與行為科學(xué)（藥學(xué)）就已經(jīng)學(xué)習(xí)到盲目評分（blind scoring）的重要性，所謂盲目評分就是受測者評分時并不知道被觀察的條件，也不知道受測項目。

　　最近頂尖研究型大學(xué)堅持聘用博士學(xué)位的設(shè)計教師，使得問題更加復(fù)雜了。就設(shè)計教師自身所受到有限的訓(xùn)練而言，我們根本不了解什么樣的知識才能造就一個博士。我們是用無知者在訓(xùn)練無知者。

　　這些困境是由很多原因造成的。我說過大多數(shù)設(shè)計是在藝術(shù)或建筑學(xué)院中傳授，許多學(xué)生選擇設(shè)計是因為不愛科學(xué)、工程和數(shù)學(xué)。很不幸的，新時代對設(shè)計師的要求，不允許我們妄自菲薄的走向非技術(shù)性、非科學(xué)導(dǎo)向的訓(xùn)練。

　　另一方面的問題，即便是設(shè)計學(xué)校愿意教正規(guī)設(shè)計方法，我們也缺乏一套專為設(shè)計人才規(guī)劃的課程。拿我所關(guān)心的缺乏實驗嚴(yán)謹(jǐn)性來說，如果你同意我的話，我們要開什么課程來教呢？我們并不知道。社會與行為科學(xué)領(lǐng)域的實驗方法并不適合用來解決設(shè)計師所面對的問題。

　　設(shè)計師是實踐家，意味著他們的任務(wù)不在拓展人類的科學(xué)知識，而是在運用知識。設(shè)計師的目的是產(chǎn)生既大又重要的影響力。科學(xué)家對真理感興趣，通常是在分辨兩種不同理論推測上，而且這些差異相當(dāng)微小，即使在統(tǒng)計數(shù)據(jù)上十分顯著，對實際應(yīng)用所產(chǎn)生的影響卻不大。所以，動用大量實驗觀察者針對不同可能偏差值進行仔細控制的實驗方式，并不適合于設(shè)計師。

　　設(shè)計師需要快速知道結(jié)果，頂多花費幾小時或幾天。通常5 到10 位受測者就相當(dāng)足夠。沒錯，也許該注意可能的實驗偏差（例如實驗者本身的偏差或?qū)嶒灣尸F(xiàn)的順序），但如果你所尋求的是大效應(yīng)，就應(yīng)該進行簡易而快速的測試，而非科學(xué)家所能接受的測試方法。設(shè)計師不需強求理想或完美，不夠理想或完美的結(jié)果往往很適合于日常生活使用。沒有一件日常物品是完美的，也不需要。我們需要足以辨識這些實用與應(yīng)用目的的實驗技巧。

　　設(shè)計領(lǐng)域需要開發(fā)自己專屬的實驗方法，這些方法應(yīng)該要簡易而快速，就能找到足具代表性的現(xiàn)象和條件。但這些方法仍必須能反映出統(tǒng)計變異與實驗偏差。目前這些方法并不存在，我們需要一些好心的統(tǒng)計學(xué)者和設(shè)計師們一起工作，開發(fā)出這些專屬、適切的方法。

設(shè)計師以為他們知道，事實卻不然

　　設(shè)計師沉淪于兩種病態(tài)心理：不知道自己的無知，和更糟的，無知卻自以為是。當(dāng)面對人類行為--亦即認(rèn)知科學(xué)--時，后者尤其明顯。設(shè)計師和工程師認(rèn)為自己懂人類行為，畢竟他們自己是人，而且一輩子都會觀察人。唉～殊不知他們所相信的是「幼稚心理學(xué)」，也就是在微薄的事實基礎(chǔ)上，對人類行為進行浮夸的解釋。他們把「人們實際的行為」和「期望人們進行的行為」搞混淆了。他們并未留意到有大量的實驗與理論文獻可供參考，也不熟悉于統(tǒng)計變異量。

　　真正的人類行為是有脈絡(luò)關(guān)系的，而且被多重因素影響。人類行為被情緒和認(rèn)知過程所驅(qū)使，且都是下意識、不觸及人類有意識的知識。人類在注意力上的中斷和失誤在所難免，人類記憶也存在有偏差和錯誤。不同的記憶系統(tǒng)有不同特征，更重要的是人類記憶并非過去印象的回溯，而是記憶事件的重構(gòu)。所以，記憶通常較符合心理期待，而非符合實際狀況，而且很容易受到外來資訊的左右。

　　許多設(shè)計師忽略社會與組織問題的深層復(fù)雜性，這是很糟糕的。我看過設(shè)計師會對教育、貧窮、犯罪和環(huán)境等復(fù)雜問題提出簡單的解決方案，有時候這些提案甚至?xí)�得獎（無知者評鑒無知者）。復(fù)雜問題牽涉到復(fù)雜系統(tǒng)，不會有簡單的解決辦法。我們起碼要有點相關(guān)知識，才能把事情做好。

　　相同的問題也發(fā)生在互動、新設(shè)計或新實驗和服務(wù)的實驗研究上。當(dāng)科學(xué)家和設(shè)計師研究人的時候，也常被這些問題影響，所以認(rèn)知科學(xué)家為了避免實驗者本身的問題影響到實驗結(jié)果或資料詮釋，都會非常小心的設(shè)計實驗。這些影響因素都被認(rèn)知科學(xué)家掌握了，但卻鮮少被設(shè)計師或工程師了解。這里有個不知道自己無知的例子。

為什么設(shè)計師必須懂一些科學(xué)

　　多年來，科學(xué)方法的發(fā)展多用來對夸大的主張建立次序與評估�？茖W(xué)并不是事實的本體，也不是數(shù)學(xué)的應(yīng)用。科學(xué)的關(guān)鍵在于它的程序，或稱作科學(xué)方法。采用這些方法不表示你非得穿白袍或操弄復(fù)雜的數(shù)學(xué)運算�？茖W(xué)方法必須公開說明問題、方法步驟、發(fā)現(xiàn)、與詮釋，讓他人得以參考并重復(fù)步驟得到相同結(jié)果：能被復(fù)制相當(dāng)重要。在科學(xué)界，除非采用同樣步驟可以得到相同結(jié)果，否則該研究不會得到認(rèn)可。此外，關(guān)于先前提及因為錯誤信念造成結(jié)論上的偏差，科學(xué)家已經(jīng)學(xué)到教訓(xùn)，才會致力發(fā)展出研究方法，以減少無心造成的實驗偏差。

　　當(dāng)應(yīng)用到實體和生物世界，科學(xué)變得很困難。但當(dāng)應(yīng)用到人，也就是社會科學(xué)的領(lǐng)域，困難度就更高了。到處都存在細微的差異，要靠謹(jǐn)慎規(guī)劃的統(tǒng)計流程來把差異減到最小。再者，科學(xué)家也知道不要過于相信自己，所以在社會科學(xué)中，有時候刻意將實驗設(shè)計到連實驗者和受測者都不知道測試條件，稱為「雙重盲測」。

　　設(shè)計師幾乎完全不理睬科學(xué)方法這一套。他們會檢視一個問題，發(fā)展一套看起來像是解決方案的東西，然后將結(jié)果公諸大眾、獲得喝采。因此舉辦了競賽，頒發(fā)了獎項。但等一下，有任何人檢驗過主張嗎？這些主張真能如其所說的施行嗎？有將他們與替選方案比較（科學(xué)界所稱的對照組）以縮小統(tǒng)計偏差造成的影響嗎？「啥？」設(shè)計師會說：「什么？這很明顯啊，看就知道了，統(tǒng)計是什么鬼東西��？」

　　期刊幫不上忙，因為多數(shù)設(shè)計師都是進行實務(wù)工作，很少出版論文。即使他們真要寫論文，我發(fā)現(xiàn)許多設(shè)計領(lǐng)域期刊和研討會的審閱委員也不在乎適當(dāng)?shù)膶嶒灢襟E和對照，所以出版的論文品質(zhì)也不好。設(shè)計研討會尤其糟糕，我還沒有找到任何一個設(shè)計研討會的同儕互評過程是夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹Ｎㄒ坏睦�外是由工程與科學(xué)領(lǐng)域主辦的研討會，例如人機互動（Computer-Human Interaction; CHI）或由IEEE 和ACM 主辦的圖形研討會，如SIGGRAPH。然而這些研討會都比較研究傾向，所以學(xué)術(shù)類設(shè)計論文不少，實務(wù)設(shè)計類的論文卻很難被錄取。設(shè)計實務(wù)界的成果亟需要一個高品質(zhì)的出版平臺。

設(shè)計教育必須改變

　　服務(wù)設(shè)計、互動設(shè)計和經(jīng)驗設(shè)計等新興設(shè)計領(lǐng)域非關(guān)實體物件，對繪圖、材料知識或制造的技能要求不高，反而對社會科學(xué)、故事建構(gòu)、后臺運作與互動流程等知識有迫切需要。當(dāng)然我們?nèi)匀恍枰�受過傳統(tǒng)工業(yè)設(shè)計訓(xùn)練的人才，才能發(fā)揮在風(fēng)格、形式、和材料方面的智慧。

　　在充斥著感應(yīng)器、控制器、馬達和顯示器的今日，互動、經(jīng)驗和服務(wù)設(shè)計儼然是最受注目的領(lǐng)域，設(shè)計師也要為組織架構(gòu)與服務(wù)體系做設(shè)計，等同于實體產(chǎn)品一般，我們真的迫切需要新品種的設(shè)計師。這類設(shè)計師必須了解科學(xué)與科技、人與社會、以及驗證概念與提案的適切方法。他們也必須知道政治議題與商業(yè)方法、操作與行銷的知識。設(shè)計教育必須從藝術(shù)與建筑學(xué)院走入科學(xué)與工程學(xué)院。我們需要新一代的設(shè)計師，這些人能夠跨領(lǐng)域工作、了解人類、商業(yè)與科技，以及驗證主張的適切方法。

　　當(dāng)今設(shè)計師所受的教育訓(xùn)練無法滿足今日的需求，我們需要新型態(tài)的設(shè)計教育，更著重嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)態(tài)度，更關(guān)注社會與行為科學(xué)、當(dāng)代科技與商業(yè)。但我們不能從這些領(lǐng)域直接復(fù)制現(xiàn)有的課程來用，我們得建立一套滿足設(shè)計領(lǐng)域特殊需求的課程。

　　但無論如何，我們不能喪失設(shè)計所帶來美好、令人愉悅的部分。設(shè)計中的藝術(shù)性非常重要，可以提供物品、互動和服務(wù)除了功能性之外的美感與愉悅感。設(shè)計師當(dāng)然要多懂一點科學(xué)和工程，但不需要成為科學(xué)家和工程師。我們絕對不可以失去設(shè)計師造就人類美好生活的特殊才能。

　　是該改變了。我們身為設(shè)計社群一份子，必須引領(lǐng)這個變革。