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很多人將視覺藝術與設計混為一談，就因為它們有諸多相似點。藝術與設計都需要巨大的創(chuàng)造力、對于美感與風格的敏銳感知、情商，還有通過視覺媒介講述故事的能力。雖然這些相似點令人著迷，有時候也讓人困惑，不過這兩個學科的用途驚人的明確。

設計需要達成某種功能，藝術則不需要
設計以結(jié)果為導向，藝術則不必

　　主要區(qū)別源自工作的目的。設計師開始工作時，他預先就知道要達成什么目標。他由一個目的、一項計劃、一個客戶或一份合同驅(qū)動。設計師的驅(qū)動力則是想象力。

藝術在產(chǎn)品設計中扮演的角色

　　產(chǎn)品外觀的重要性正在提升。將產(chǎn)品設計放在首位的公司迅速崛起，恰恰證明了這個觀點——比如交通領域的Uber、銀行業(yè)的Virgin，或是 Snapchat對溝通產(chǎn)生的影響。可用性曾經(jīng)是唯一必須的特征，如今用戶期望的是，高效滿足他們需求與驚人的視覺感染力兼?zhèn)涞漠a(chǎn)品，這就是他們與注重設計的品牌頻繁接觸的結(jié)果（看看蘋果的各種產(chǎn)品）。

　　沒有這兩者的協(xié)力，用戶對你產(chǎn)品的感受可能會受到損害。往往會達到令他們統(tǒng)統(tǒng)拋棄的程度。

　　那么對于產(chǎn)品設計師而言，這意味著什么？

　　某種程度上，設計師必須像藝術家那樣思考。他們得有條理地運用一個富有想象力的創(chuàng)意，將其轉(zhuǎn)化、詮釋為一種無形的完美。設計任何新產(chǎn)品或新功能點時，一定的藝術思維是必須的。

　　用藝術驅(qū)動，用設計詮釋

將藝術思維運用于設計構思

　　藝術是有目的的挑釁。它是有意圖的情緒。每一道筆劃、碳素墨點或油墨潑濺，都意在勾起觀眾的某種反應——拉扯觀眾的情緒。最終，設計師需要理解視覺如何影響情緒，情緒如何影響選擇，還有如何利用它來發(fā)揮你產(chǎn)品的優(yōu)勢。所有的設計選擇，都應該依據(jù)用戶如何使用、打算如何使用產(chǎn)品，還有對產(chǎn)品的感受。

　　藝術思維可以運用在設計上——用戶最終依賴你的產(chǎn)品，因為他們信任它，導致這種信任，是由于產(chǎn)品迎合了他們特定的需求，而且提供了恰當?shù)那楦畜w驗。

　　盡管情緒往往表現(xiàn)得不合邏輯，還是有辦法應對它的變幻無常。邏輯上講，失去平衡的東西，也會讓人感覺失去平衡。留白使人感覺平靜……但是太多的話，用戶就會感到孤立。學著理解和詮釋人們的情緒化反應，就能在你的產(chǎn)品中設計用戶的反應，更好地控制他們的情感體驗。

情商

　　不幸的是，很多人都不善于理解自己為何在特定時間產(chǎn)生特定的感受，甚至更不善于表達它們。你的工作就是詮釋它們，并讓用戶遵照這些感受行事。準確識別、詮釋和引導這些情緒，就是“情商”。

　　你可以通過以下方法提升自己的情商——每一種在用戶調(diào)研中用起來都相當簡便。

從視覺化中獲取更多信息

　　當一個人看著某樣東西時，他能辨認出某種普通的情緒狀態(tài)，但這種狀態(tài)不僅僅由這樣東西的表述決定。注意一個人花多長時間來回想他的感受。如果是立刻，那么你的視覺表現(xiàn)精確地展現(xiàn)了一致的體驗。如果在這樣東西上，他花了好幾秒以上才反應過來，視覺意圖顯然是不清晰或復雜的。

　　還可以注意一個人的肢體語言——他們身體前傾（意味著好奇），還是側(cè)身（意味著防御）？

提出正確的問題

　　人們更擅長回答精確的問題，而不是自己想出詞匯。但別這么問，“這給你什么感覺？”相反，應該明確化。試試“這讓你感覺平靜還是麻木？”明確問題通?？梢越o你展示更多細節(jié)，提籠統(tǒng)的問題則會錯失它們。

　　明確化通常也會讓人談論起那些細節(jié)，總之讓你更理解你的用戶。

設身處地為用戶著想

　　文化與教養(yǎng)起著重大作用，影響著一個人如何與他身邊的世界融合，也包括他們使用的產(chǎn)品。對這些差異敏感，有助于準確辨認和理解潛在用戶對于你產(chǎn)品的情緒狀態(tài)。在相應環(huán)境中，向用戶提出問題，有助于發(fā)覺他們對產(chǎn)品中可能存在的不同情緒的反應。閱讀：文化如何影響人們的習慣。然后，將那些習慣內(nèi)在化，通過新了解的環(huán)境，來設計用戶在產(chǎn)品中的可能表現(xiàn)。