關(guān)系是建立在信任之上的，它需要工作來維持。

　　David Horsager是《The Trust Edge》一書的作者，他指出，在某個關(guān)系中信任需要八個支柱，包括透明、同情、品質(zhì)、能力、承諾、聯(lián)絡(luò)、貢獻、以及一致。這八個支柱中如果有一個變得搖搖欲墜，那么關(guān)系就可能會快速分崩離析，最終導(dǎo)致永久性的傷害。創(chuàng)業(yè)初期的時光總是瘋狂的，一開始，企業(yè)創(chuàng)始人的角色往往比較模糊(一些其主導(dǎo)作用的聯(lián)合創(chuàng)始人也會有同樣的感覺)，這并不奇怪，因為我們知道許多初創(chuàng)公司最后分崩離析的主要原因，不外乎創(chuàng)始人之間發(fā)生了糾紛，或是聯(lián)合創(chuàng)始人之間失去了彼此的信任。(注：本文的重點不是討論初創(chuàng)公司是否要有一個出色的CEO才能變得更好。)

　　那么，你能主動做些什么呢?

　　1. 初創(chuàng)公司創(chuàng)始人要圍繞分享價值和生活創(chuàng)造一種文化。 分享價值和構(gòu)建一個強大的品牌，會讓初創(chuàng)公司創(chuàng)始人更加容易做決策，而且，因為你有了一個“憲法”，大家也會比較認同你的選擇。

　　2. 清晰地定義角色和職責，確保事情不會處理不當，還要確保讓每個人感到自信，每個崗位角色都能夠落實到最能夠勝任的人身上。在處理這個過程時，有一個組織模式可能會對你有所幫助，它就是職責分配矩陣(Responsibility Assignment Matrix)，不過筆者自己喜歡另外一個RASCI工具。利用職責分配矩陣，你可以給指定的人分配仙姑，但是你也可以允許其他人對該項目提供咨詢幫助、了解情況、并且提供支持。你也可以在過程中委派其他人負責該項目。

　　3. 確保公司每個獨立部分對彼此負責， 為實現(xiàn)集體目標做出貢獻，有些人喜歡在開始一天工作的之前，召集團隊成員開一下每日例會，把他們要做的事情分配好。

　　4. 經(jīng)常交流，盡管有時這么做有些困難。 雖然有時候找一些話題聊聊天并不困難，特別是談一談和工作相關(guān)的問題，但是許多眼里也可能來自于工作之外的地方。你有時可以了解一下會不會有一些外部原因造成某些人出現(xiàn)了不合適的反應(yīng)，這或許可能需要花上一周時間來處理。你不需要去責怪他們，但有時，為了對某一個問題引起重視，你可以帶領(lǐng)大家進行一次有意義的討論，找出如何應(yīng)對的辦法，共同解決問題。

　　另外，你需要記住，隨著公司的發(fā)展，會需要一些新的工作類型，個人創(chuàng)業(yè)的情況可能發(fā)生改變，此時你就需要引入一個新角色，比如聯(lián)合創(chuàng)始人。這種變化可以進一步放大很多潛在的問題，所以經(jīng)常交流可以確保你能快速地解決問題。

　　5. 如果創(chuàng)始人最后分道揚鑣，要有一個計劃。如果創(chuàng)始人之間最后不得不分崩離析，如果你之前就有過相關(guān)的協(xié)議，比如股權(quán)分配，知識產(chǎn)權(quán)歸屬，等等，那么事情就會變得容易的多。所以在創(chuàng)業(yè)一開始，最好就可以注意這些問題，大家不妨參考一下 創(chuàng)始人合作協(xié)議，或許會有所幫助。

　　6. 如果事情出了岔子，迅速采取行動。恢復(fù)信任或是進行必要的內(nèi)部重組。

　　如果彼此的信任出現(xiàn)了缺口，初創(chuàng)公司兩個聯(lián)合創(chuàng)始人做事的效果就會每況愈下，你需要調(diào)整自己的意愿，所以筆者在此給出了下面五個選項，你不妨自問一下，看看會有什么樣的結(jié)果。

　　選項一：完全和解，并重新建立創(chuàng)始人之間的信任。

　　重建信任并不容易，它需要有勇氣承認錯誤和失敗，并且為這些錯誤道歉，并且認真對待，不會重蹈覆轍。

　　由于重建信任需要花費時間，雙方必須有激情和能量，并且都渴望去解決導(dǎo)致失信的問題，還要拿出功能性的解決方案，保證這類事情不會再次發(fā)生。不過，如果有一方無可救藥，那么還是考慮一下下面那幾個選項吧。

選項二： 一個創(chuàng)始人需要有領(lǐng)導(dǎo)力，另一個則負責執(zhí)行

選項三：創(chuàng)始人都同意企業(yè)重新找一位新領(lǐng)導(dǎo)人

選項四：創(chuàng)始人離開公司

選項五：創(chuàng)始人共同同意關(guān)閉公司。

　　當然，最后一個選擇是大家都不愿意看到的，但是至少對于各方而言，也是一個最終討論得出的選擇。在上面幾個選擇中，筆者漏掉了一個，就是其他股東可能會采取一些法律干預(yù)的行動，他們這么做并不是不合法(要看股東協(xié)議里面具體約束了些什么內(nèi)容)，不過除非創(chuàng)始人也在董事會，否則還是不要這么做為好。

　　總之，在工作中需要保持信任，隨著早期投資和時間的推移，你需要保證公司創(chuàng)始人各方都能有一個功能和協(xié)作上的良好工作關(guān)系。