博客是網(wǎng)站的一種形態(tài),因此對(duì)于網(wǎng)站易用性的一些指導(dǎo)方針同樣適用于博客,但是博客是一種特殊類型的網(wǎng)站,他們的一些獨(dú)特的特性會(huì)產(chǎn)生一些完全不同的可用性問題。
博客的一個(gè)最偉大的好處是它本質(zhì)上將你從“網(wǎng)站設(shè)計(jì)”中解放了,你寫一篇文章,點(diǎn)一個(gè)按鈕,它就發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上,不需要那些平面設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、消息架構(gòu),任何編程和服務(wù)器維護(hù)都不需要了。
博客出現(xiàn)的結(jié)果,使得建立網(wǎng)站更簡(jiǎn)單了,互聯(lián)網(wǎng)上的寫作群體爆炸性地增長(zhǎng),這是簡(jiǎn)單易用的重要性的一個(gè)明顯證明。
博客的第二個(gè)好處是,他們是天然的內(nèi)容供應(yīng)者:他們依靠鏈接和短評(píng)而流行,你不一定要寫一片完整的論文或者處理原始的調(diào)查報(bào)告,你只需要找到網(wǎng)上一些有趣的站點(diǎn)鏈接,并盡可能多地發(fā)表自己對(duì)其的評(píng)論或者增加一些例子。顯然,這比運(yùn)作一個(gè)常規(guī)網(wǎng)站要容易的多,而且這同時(shí)也不會(huì)減少他人的利益。
博客的第三個(gè)好處是,博客是一種社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)(通常也叫博客圈),和原來的反饋循環(huán)很類似:任何一篇好文章都是用過其他網(wǎng)站的鏈接得到宣傳,使得更多的讀者/作者看到這篇好文章,然而更多人添加這篇文章的鏈接,這樣的結(jié)果是,鏈接頻率導(dǎo)致齊夫定律,好文章得到更多的鏈接。
一些人的確只是把博客當(dāng)做私人日記,只給家庭成員或者親密朋友訪問,博客可用性指導(dǎo)方針通常不會(huì)用在這種網(wǎng)站上,因?yàn)樽x者事先的交往和動(dòng)機(jī)比那些第三方用戶更重要。不過,當(dāng)你的博客需要一些陌生的新讀者的時(shí)候,可用性就顯得很重要了。
同樣,當(dāng)你的讀者來自企業(yè)內(nèi)部網(wǎng),可用性依然十分重要,因?yàn)槟愕淖x者都是企業(yè)人。
可用性指導(dǎo)內(nèi)容
要使得你有源源不斷的新讀者,并且不流失已有的讀者,那么,檢查一下你的博客是否已經(jīng)修改了以下的可用性問題。
1. 沒有作者介紹
如果你是一個(gè)企業(yè)博客,那么你不可能不添加一個(gè)完整的“關(guān)于我們”這樣的欄目。同樣道理,對(duì)于一個(gè)個(gè)人博客來說,添加一個(gè)“個(gè)人介紹”頁(yè)面的最基本理由是:用戶想知道他們?cè)诳凑l(shuí)的文章。
這只是一點(diǎn)小小的信任問題。匿名文章相對(duì)于署名文章來說可信度會(huì)降低,而且除非個(gè)人非常有名,我們不能簡(jiǎn)單說這是Joe寫的文章。讀者想了解關(guān)于Joe的更多事情,他是否有足夠的資格在這某個(gè)問題上發(fā)表評(píng)論,他的評(píng)論是否可信。(就算你不能正式證明你是可信的,只要你看上去真誠(chéng),讀者就會(huì)信任你)
2. 沒有作者照片
即使博客系統(tǒng)有照片功能,很多博客往往也忽略了提供作者照片。照片之所以重要,是因?yàn)橐韵聝蓚€(gè)原因:
1)它提供了一個(gè)更為個(gè)性化的作者形象。你用一個(gè)最簡(jiǎn)單的方法就可以增強(qiáng)你的可信度,因?yàn)槟銢]有隱瞞。同樣,用戶會(huì)更為相信那些他們見過面的人。
2)它連接了虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界。以前認(rèn)識(shí)你的人會(huì)認(rèn)出你的照片,看過你網(wǎng)站的人,在現(xiàn)實(shí)生活中也會(huì)認(rèn)出你(比如,如果是企業(yè)內(nèi)部博客,在公司會(huì)議或者公司餐廳里別人會(huì)認(rèn)出你)。
人類大腦的記憶力主要其中在一個(gè)人的面部,對(duì)許多人來說,相貌比名字更容易記憶。
同時(shí),如果你希望自己的經(jīng)營(yíng)的博客被報(bào)紙引用,你應(yīng)該提供一個(gè)可供下載的高分辨率圖片。
3. 沒有意義的文章標(biāo)題
可悲的是,即使很多有天賦的博客,在寫作的時(shí)候也很少采用規(guī)范性的寫作指導(dǎo)方針。這些規(guī)范適用于文章內(nèi)容,但最主要的還適用于文章標(biāo)題。標(biāo)題必須要抓住文章內(nèi)容的要點(diǎn)。避免那些和文章不相關(guān)的可笑滑稽、毫無(wú)意義的標(biāo)題。
文章的標(biāo)題是整個(gè)文章的精華和濃縮,應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待,在字字千金的基礎(chǔ)上,標(biāo)題的編寫是所有寫作中最重要的。
好的文章標(biāo)題對(duì)于搜索引擎、RSS訂閱器等外部環(huán)境顯得尤為重要,在這些環(huán)境下,用戶往往只看到標(biāo)題就可以確定是否應(yīng)該點(diǎn)擊進(jìn)入查看文章的全部?jī)?nèi)容。即使用戶看到了標(biāo)題下有一些簡(jiǎn)短摘要(例如大部分搜索引擎所做的),測(cè)試數(shù)據(jù)表明,人們往往只讀標(biāo)題。你需要面對(duì)的另一個(gè)現(xiàn)實(shí)是,人們?cè)陂喿x大量信息的時(shí)候往往只看標(biāo)題的前三、四個(gè)單詞。
舉例來講,以下就是典型的壞標(biāo)題:
這就是你需要的東西
嗨,大家好!
被拋棄的受害者
一些好的標(biāo)題例如:
關(guān)于日食的照片展示
停車場(chǎng)支付給政府4百萬(wàn)元用以解決虛假案例的通過(標(biāo)題雖然太長(zhǎng),但是只讀前幾個(gè)單詞,你還是可以知道大概的意思)
冰激淋售賣車在教堂開張了
最后一個(gè)標(biāo)題是和宗教相關(guān)的博客,如果你寫關(guān)于冰激淋產(chǎn)業(yè)的博客,那么應(yīng)該把“教堂”寫在前面,因?yàn)槟闳牡膬?nèi)容都和冰激淋有關(guān)。
4. 鏈接沒有說清楚要去的地方
許多作者覺得這么寫鏈接很酷:“一些人認(rèn)為”或者“更多內(nèi)容參見這里和那里”,請(qǐng)記住網(wǎng)絡(luò)最基本的一條:點(diǎn)一個(gè)未知的鏈接是在浪費(fèi)時(shí)間。所以一定要告訴人們他們將要點(diǎn)擊的是什么內(nèi)容,打開后會(huì)看到什么。
一般情況下,你需要在鏈接文字或者漂浮文字中提供一個(gè)盡可能多的資料。你也可以使用鏈接的title屬性來補(bǔ)充那些你不想在內(nèi)容里寫的文字(查看title的效果,講鼠標(biāo)停到鏈接上即可)。
類似這一類的錯(cuò)誤還有使用縮寫,例如,當(dāng)你在文章中提到的你熟人的小名的時(shí)候,除非你只寫給你的朋友,不要將你的新訪客排斥在你的小圈子之外。網(wǎng)絡(luò)并不是學(xué)校。
5. 埋沒經(jīng)典的文章
當(dāng)你寫的好文章已經(jīng)得到讀者的肯定的時(shí)候,不要急于將其歸檔,否則用戶只能通過尋找發(fā)布日期來找到這篇文章。
因此,你需要在你的重要區(qū)域直接鏈接這些文章,比如,我在寫300個(gè)專欄前,寫著“閱讀本文前,請(qǐng)先閱讀‘101個(gè)可用性’和‘網(wǎng)站設(shè)計(jì)十大錯(cuò)誤’”。
同時(shí)你還要記得,經(jīng)常鏈接一下你過去寫的文章,不要相信你的讀者從一開始就讀你的博客,把文章的背景等知識(shí)告訴你的讀者,他們?cè)敢舛嗔私饽愕南敕ā?BR>
6. 只有日歷導(dǎo)航
時(shí)間線索也許是最好的存檔方式,但并不是最好的導(dǎo)航方式。多數(shù)博客軟件提供了按類型分類的方式,這樣用戶可以方便地找到某個(gè)欄目的全部文章。使用這樣的分類,但是不要把一篇文章加上所有的分類,要具有選擇性,將文章發(fā)布在最合適的欄目中。
欄目必須足夠詳細(xì),使用戶徹底了解欄目的含義。同時(shí),不能讓用戶面對(duì)一個(gè)非常詳細(xì)到類似菜單似的選擇,那很難閱讀和理解,通常來說10到20多個(gè)欄目是比較合適的。
在每一欄目的首頁(yè)中,重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下最新發(fā)布的文章。
7. 發(fā)布沒有規(guī)律
網(wǎng)站設(shè)計(jì)的基本原則是確立并符合用戶的期望。對(duì)于一個(gè)博客來說,就是用戶必須能夠提前知道下次的更新會(huì)發(fā)生在什么時(shí)候。
對(duì)于大多數(shù)博客來說,最好能夠每天更新,但對(duì)于某些話題來說,每星期甚至每個(gè)月更新也可以接受。在這兩種情況下,選擇一個(gè)固定的發(fā)布日期,并堅(jiān)持下去。如果你通常每天都寫,但有時(shí)突然中斷了幾個(gè)月,不進(jìn)行任何更新,那么你就會(huì)失去大部份忠誠(chéng)而且是最有價(jià)值的讀者。
當(dāng)然,如果你實(shí)在無(wú)話可說,那就不要發(fā)布文章了,網(wǎng)絡(luò)污染是種罪過,為保證正常的發(fā)布,可以先保留一些想法,等其成熟后再去發(fā)布。
8. 混亂的主題
如果你總在發(fā)表不同類型的主題,你就不太可能吸引一批忠實(shí)的高價(jià)值用戶。忙碌的人們只會(huì)去閱讀他們感興趣的話題,如果他們感興趣的話題摻雜在大量其他話題之間,那么他們可能不會(huì)繼續(xù)閱讀,只有那些閑得發(fā)慌的人才會(huì)去閱讀所有的話題(這些人往往是低價(jià)值用戶)。
你的內(nèi)容越集中,你的讀者就越集中。這又使你在你的小環(huán)境中更具影響力。所以,為了樹立權(quán)威,你的主題要始終如一。
如果你實(shí)在想說些其他的話題,那么就建立兩個(gè)博客站點(diǎn),并在兩者之間相互做適當(dāng)?shù)逆溄印?BR>
9. 忘了你將來的老板可能也會(huì)看到你的文章
無(wú)論你在網(wǎng)上寫什么東西,不管博客也好,論壇也好,甚至是電子郵件,你都要想一下,十年后你的老板看到這些會(huì)是什么想法。一篇文章一旦發(fā)布出去,就無(wú)法收回來了,文章會(huì)被存檔、轉(zhuǎn)載、甚至散布到很多你永遠(yuǎn)都不知道的網(wǎng)站上。
試想一下,多年以后的某一天,當(dāng)你的老板開始考慮雇傭你做一些核心工作的時(shí)候,他會(huì)去查詢一下你過去的資料(只需要在Google上搜索一下就可以全部搜索出來),這時(shí)候,他會(huì)發(fā)現(xiàn)有人曾經(jīng)以你的名字發(fā)布了那么多不成熟的“分析”或者一些令人厭惡的臟話和爭(zhēng)吵。
三思而后行,如果你不希望你以后的老板看到這篇文章,那么就不要發(fā)布它。
10. 有個(gè)博客服務(wù)商的域名
使用一個(gè)博客托管的空間(你的博客地址是采用類似blogspot.com、typepad.com這樣的域名),等同于使用一個(gè)免費(fèi)電子郵件地址或者免費(fèi)地球村的主頁(yè)一樣,對(duì)于一個(gè)新手來說可能是無(wú)所謂的。
但是,你使用別人的空間,意味著你的命運(yùn)在被別人掌握著。他們可以隨心所欲地降低服務(wù)質(zhì)量,還可以隨意提高收費(fèi),他們可以在你頁(yè)面頂部加閃爍的廣告或者彈出窗口,他們可以把你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告放在你的首頁(yè)。是的,你可以選擇離開,但是你要為此付出代價(jià):忠誠(chéng)讀者的損失,和其他網(wǎng)站的交換鏈接的失效,搜索引擎級(jí)別的降低。
你使用免費(fèi)博客托管服務(wù)的時(shí)間越長(zhǎng),你付出的代價(jià)就越慘重。是的,使用那些免費(fèi)博客服務(wù)可以很容易、很迅速地建立一個(gè)完全免費(fèi)的博客空間,但是,一個(gè)域名的費(fèi)用只需要每年8美元,而你獲得的不僅僅是你個(gè)人的域名,還有你的未來。當(dāng)你認(rèn)識(shí)到你是在很認(rèn)真地寫作的時(shí)候,就應(yīng)該立刻放棄別人掌握的那種域名,而使用自己獨(dú)立的域名,你拖延的時(shí)間越長(zhǎng),你最終轉(zhuǎn)移時(shí)所遭受的痛苦就越大。